IT-NUTZUNGSRICHTLINIE

Die Spielregeln für Ihre Unternehmens-IT

Eine IT-Nutzungsrichtlinie (auch IT-Nutzungsordnung oder Acceptable Use Policy genannt) regelt, was alle, die Ihre Systeme nutzen, tun dürfen und was nicht, und was das Unternehmen kontrollieren darf. Acceptable Use Express ist ein Selbstbedienungs-Workshop, mit dem ein europäisches KMU eine solche Richtlinie in verständlicher Sprache verfasst, mit Bezug zur DSGVO und zu ISO/IEC 27001 und mit Kapiteln zu Remote-Arbeit, privaten Geräten und generativer KI. Sie erhalten einen einsatzfähigen Entwurf im Namen Ihres Unternehmens, den Ihr eigener Berater prüfen sollte.

Bald verfügbar So funktioniert es
5.10
ISO/IEC 27001:2022-Maßnahme zur akzeptablen Nutzung
Art. 88
DSGVO, Verarbeitung im Beschäftigungskontext
Art. 4
KI-Verordnung, KI-Kompetenz der Beschäftigten
4
Schritte im Selbstbedienungsverfahren

Was eine IT-Nutzungsrichtlinie ist und wozu sie dient

Ein kurzes, lesbares Dokument, das Ihre Sicherheitsabsichten in Alltagsregeln für Ihre Mitarbeitenden übersetzt

Die meisten kleinen und mittleren Unternehmen haben Computer, ein Postfach pro Person, Dateiablagen in der Cloud, einige Fachanwendungen und immer mehr Smartphones und Laptops, die das Büro verlassen. Oft fehlt ein einziges Dokument, das in verständlicher Sprache festhält, wie diese Werkzeuge genutzt werden dürfen. Dieses Dokument ist die IT-Nutzungsrichtlinie. In Frankreich heißt sie üblicherweise charte informatique; im deutschsprachigen Raum begegnet man Bezeichnungen wie „IT-Nutzungsordnung“, „IT-Richtlinie“ oder „Acceptable Use Policy“. Der Name ist weniger wichtig als ihre drei Aufgaben.

1. Die Regeln mitteilen, bevor Sie deren Einhaltung erwarten

Beschäftigte können sich nicht an Regeln halten, die niemand aufgeschrieben hat. Eine IT-Nutzungsrichtlinie legt das erwartete Verhalten fest für Passwörter, E-Mail, Internetnutzung, Dateifreigabe, Wechselmedien, Softwareinstallation, private Nutzung betrieblicher Geräte, Reisen und Remote-Arbeit. Sie ist der Teil Ihrer Sicherheit, den die Anwender sehen und der jeden Arbeitsplatz erreicht.

2. Mitteilen, was das Unternehmen kontrollieren darf, und warum

Protokollierung, Filterung, Postfachzugriff während einer Abwesenheit, Geräteverwaltung, Sicherung der Arbeitsplatzrechner: All dies betrifft personenbezogene Daten von Beschäftigten. Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) müssen die betroffenen Personen über die Zwecke und Bedingungen der Verarbeitung informiert werden (Artikel 13). Die IT-Nutzungsrichtlinie ist ein naheliegender Ort, um diese Informationen in einem einzigen, zusammenhängenden Text zu geben, statt in verstreuten E-Mails.

3. Dem Unternehmen eine Grundlage geben, um bei Problemen zu handeln

Wird eine Regel verletzt, muss eine Organisation zeigen können, dass die Regel existierte, dass die Person sie kannte und dass eine Überwachung, die den Verstoß aufgedeckt hat, selbst rechtmäßig und verhältnismäßig war. Eine Richtlinie, die nie bekannt gemacht wurde oder eine Überwachung verschweigt, von der die Beschäftigten nie erfahren haben, trägt im Streitfall wenig. Wie eine Richtlinie durchsetzbar wird, hängt vom nationalen Arbeitsrecht ab; deshalb halten wir diese Seite allgemein und verweisen Sie für den letzten Schritt an Ihren Berater.

Auch die internationale Norm für Informationssicherheit kennt diese Rolle ausdrücklich. ISO/IEC 27001:2022 enthält in seinem Anhang A die Maßnahme 5.10 „Akzeptable Verwendung von Informationen und anderen damit verbundenen Werten“, die erwartet, dass Regeln für die akzeptable Nutzung sowie Verfahren für den Umgang mit Informationen und Werten identifiziert, dokumentiert und umgesetzt werden. Die IT-Nutzungsrichtlinie ist der gängigste Weg, wie KMU diese Erwartung erfüllen, ob mit oder ohne angestrebte Zertifizierung.

Quellen: Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), EUR-Lex · ISO/IEC 27001, öffentliche Seite auf iso.org

Warum viele KMU es falsch machen

Dieselben wenigen Fehler kehren immer wieder. Keiner davon erfordert ein großes Budget zur Behebung.

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Eine Vorlage, von irgendwo kopiert

Eine aus dem Internet heruntergeladene Richtlinie beschreibt die Werkzeuge eines anderen, das Land eines anderen und die Risiken eines anderen. Sie erwähnt Systeme, die Sie nicht nutzen, und schweigt zu denen, die Sie nutzen. Die Beschäftigten bemerken das und hören auf zu lesen.

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Regeln, die den Beschäftigten nie förmlich bekannt gegeben wurden

Ein Dokument in einem Ordner im Netzlaufwerk gilt nicht als bekannt gegeben. Wenn Sie nicht nachweisen können, wer es wann und in welcher Fassung erhalten hat, lässt es sich später nur schwer geltend machen. In mehreren Ländern gehören die Unterrichtung und Anhörung der Beschäftigten dazu, damit die Regeln überhaupt gelten.

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Überwachung, die nie offengelegt wurde

Protokolle von Webfiltern, Mail-Gateways, Endpunktverwaltung und Data-Loss-Prevention-Werkzeugen erfassen das Verhalten aller Beschäftigten. Die DSGVO verlangt Transparenz (Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe a) und die Information der betroffenen Personen (Artikel 13). Verheimlichte Überwachung ist bereits für sich genommen ein Compliance-Risiko.

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Eine Richtlinie aus der Zeit vor generativer KI und hybridem Arbeiten

Viele Richtlinien entstanden, als alle am Desktop im Büro arbeiteten. Sie sagen nichts über das WLAN zu Hause, private Smartphones, auf denen Firmen-E-Mails eingehen, oder Beschäftigte, die Kundendaten in einen öffentlichen Chatbot einfügen. In dieser Lücke passieren Sicherheitsvorfälle.

Was eine gute IT-Nutzungsrichtlinie enthält

Die folgenden Kapitel bilden das Gerüst des Entwurfs, den der Workshop erstellt. Jedes wird an Ihre Antworten angepasst und kann gekürzt oder entfernt werden.

1. Geltungsbereich und Adressaten

Beschäftigte, Praktikantinnen und Praktikanten, Zeitarbeitskräfte, externe Auftragnehmer und alle Personen mit einem Konto. Welche Systeme abgedeckt sind: Arbeitsplatzrechner, mobile Geräte, E-Mail, Kollaborationsplattformen, Fachanwendungen, Netzwerke, Drucker, Cloud-Speicher. Ein klarer Geltungsbereich nimmt der Ausrede „Das galt nicht für mich“ den Boden.

2. Konten, Passwörter und Authentifizierung

Persönliche, nicht übertragbare Konten; Passwortqualität und -speicherung; Multifaktor-Authentifizierung, wo das Unternehmen sie eingeführt hat; Sperren des Bildschirms beim Verlassen des Arbeitsplatzes; was zu tun ist, wenn ein Passwort möglicherweise offengelegt wurde.

Verwandt: NIS2, Art. 21 Abs. 2 Buchst. j nennt die Multi-Faktor-Authentifizierung unter den Maßnahmen für Einrichtungen im Anwendungsbereich.

3. E-Mail, Messaging und Internet

Dienstliche Nutzung als Regel, angemessene private Nutzung, sofern das Unternehmen sie erlaubt, und wie private Nachrichten zu kennzeichnen sind. Umgang mit Phishing, Anhänge und Links, Postfachregeln, automatische Weiterleitung an private Adressen, gesperrte Websites und Inhalte.

4. Umgang mit Informationen und Vertraulichkeit

Welche Informationen vertraulich sind, wie sie intern und extern weitergegeben werden dürfen, zugelassene Werkzeuge zur Dateifreigabe, Drucken, Clean-Desk-Regel und die Pflicht, personenbezogene Daten nur auf Weisung des Unternehmens zu verarbeiten.

DSGVO Art. 29 und Art. 32 Abs. 4: Personen, die unter der Weisungsbefugnis des Verantwortlichen handeln, verarbeiten personenbezogene Daten nur auf dessen Weisung.

5. Software, Geräte und Wechselmedien

Wer Software installieren darf, Nutzung privater USB-Sticks und externer Laufwerke, Wartung von Laptops und Smartphones, Meldung von Verlust oder Diebstahl sowie Rückgabe von Geräten und Zugängen beim Ausscheiden (ISO/IEC 27001:2022 Anhang A enthält außerdem eine Maßnahme zur Rückgabe von Werten, 5.11).

6. Remote-Arbeit und Reisen

Arbeit im Homeoffice, beim Kunden oder unterwegs: vertrauenswürdige Netze, VPN wo erforderlich, Blickschutz am Bildschirm, physischer Schutz der Geräte, Videokonferenzen an öffentlichen Orten. ISO/IEC 27001:2022 Anhang A hat eine eigene Maßnahme, 6.7 „Remote-Arbeit“.

7. Private Geräte (BYOD)

Ob private Smartphones, Tablets oder Computer auf Unternehmensdaten zugreifen dürfen, unter welchen Bedingungen (Gerätesperre, Updates, getrenntes Arbeitsprofil, Remotelöschung nur der Unternehmensdaten) und was das Unternehmen auf einem privaten Gerät sehen darf und was nicht.

8. Generative KI und Online-Werkzeuge

Welche KI-Werkzeuge zugelassen sind, welche Daten niemals eingegeben werden dürfen (personenbezogene Daten, Geschäftsgeheimnisse von Kunden, Quellcode, Zugangsdaten), menschliche Prüfung der Ergebnisse und wie ein neues Werkzeug angefragt wird. Ein pauschales Verbot drängt die Nutzung meist ins Verborgene.

KI-Verordnung, Verordnung (EU) 2024/1689, Art. 4 zur KI-Kompetenz der Beschäftigten.

9. Überwachung und Kontrollen durch das Unternehmen

Was protokolliert, gefiltert oder geprüft wird, zu welchem Zweck, von wem, wie lange Protokolle aufbewahrt werden und welche Rechte die betroffenen Personen haben. Dieses Kapitel ist der Ort, an dem die Transparenz- und Informationspflichten der DSGVO erfüllt werden.

DSGVO Art. 5 und Art. 13.

10. Vorfälle, Meldung und Konsequenzen

Wie und an wen eine verdächtige E-Mail, ein verlorenes Gerät oder ein Fehler zu melden ist, ohne Sanktionen befürchten zu müssen, wenn rasch gemeldet wird. Verweis auf den Disziplinarrahmen Ihrer Organisation (ISO/IEC 27001:2022 Anhang A, Maßnahme 6.4 „Maßregelungsprozess“) sowie Datum und Fassung der Richtlinie.

Durchsetzbarkeit herstellen: informieren, anhören wo vorgeschrieben, nachweisen

Der rechtliche Weg unterscheidet sich zwischen den Mitgliedstaaten. Gleich bleibt die Logik: rechtmäßig, verhältnismäßig, vorab bekannt.

Die DSGVO setzt den gemeinsamen Mindeststandard

Eine IT-Nutzungsrichtlinie beschreibt fast immer die Verarbeitung personenbezogener Daten von Beschäftigten: Kontoprotokolle, Verbindungsprotokolle, Filterung, Geräteinventare, mitunter Postfachzugriffe. Drei Artikel der DSGVO rahmen diese Verarbeitung überall in der Europäischen Union.

Artikel 5, Grundsätze. Personenbezogene Daten müssen rechtmäßig, nach Treu und Glauben und in transparenter Weise verarbeitet werden; für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben; dem Zweck angemessen, erheblich und auf das notwendige Maß beschränkt; nicht länger als nötig gespeichert; und mit angemessener Sicherheit verarbeitet. Nach Artikel 5 Absatz 2 muss der Verantwortliche die Einhaltung dieser Grundsätze nachweisen können (Rechenschaftspflicht). Für eine IT-Nutzungsrichtlinie heißt das: Jede beschriebene Kontrolle sollte einen angegebenen Zweck und eine angemessene Aufbewahrungsfrist haben, und Sie sollten begründen können, warum sie verhältnismäßig ist.

Artikel 13, bereitzustellende Informationen. Werden Daten bei der betroffenen Person erhoben, muss der Verantwortliche unter anderem seine Identität und Kontaktdaten, gegebenenfalls die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten, die Zwecke und die Rechtsgrundlage der Verarbeitung, die verfolgten berechtigten Interessen, sofern diese die Grundlage bilden, die Empfänger, die Speicherdauer und die Rechte der Person mitteilen. Die IT-Nutzungsrichtlinie oder ein ihr beigefügter Informationshinweis ist ein praktisches Mittel für diese Informationen.

Artikel 88, Verarbeitung im Beschäftigungskontext. Die DSGVO erlaubt es den Mitgliedstaaten, durch Gesetz oder Kollektivvereinbarungen spezifischere Vorschriften für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Beschäftigten im Beschäftigungskontext vorzusehen. Artikel 88 Absatz 2 verlangt, dass solche Vorschriften geeignete und besondere Maßnahmen zum Schutz der Menschenwürde, der berechtigten Interessen und der Grundrechte der betroffenen Personen umfassen, mit besonderem Augenmerk auf die Transparenz der Verarbeitung, die Übermittlung innerhalb einer Unternehmensgruppe und die Überwachungssysteme am Arbeitsplatz. In der Praxis hängt die Antwort auf die Frage „Was dürfen wir überwachen, und wie?“ deshalb zum Teil von dem Land ab, in dem Sie tätig sind.

Information der Beschäftigten und je nach Land Anhörung der Arbeitnehmervertretungen

In der gesamten EU schafft die Richtlinie 2002/14/EG einen allgemeinen Rahmen für die Unterrichtung und Anhörung der Beschäftigten in Unternehmen oberhalb von Schwellenwerten, die jeder Mitgliedstaat innerhalb der Grenzen der Richtlinie wählt. Das nationale Recht und Kollektivvereinbarungen legen dann fest, ob ein Betriebsrat, eine Personalvertretung oder eine Gewerkschaft vor der Einführung von Regeln zur IT-Nutzung oder zur Arbeitsplatzüberwachung zu informieren oder anzuhören ist, und in welcher Form. In manchen Ländern wird eine IT-Nutzungsrichtlinie den betrieblichen Ordnungsregeln beigefügt und folgt demselben Verfahren; in anderen ist sie Teil des Arbeitsvertrags, einer Kollektivvereinbarung oder eine eigenständige Richtlinie, die jede Nutzerin und jeder Nutzer bestätigt.

Ein Beispiel unter vielen ist Frankreich: Das Arbeitsgesetzbuch (Code du travail) sieht vor, dass der Betriebsrat (CSE, Comité social et économique) vor der Einführung von Mitteln oder Techniken, die eine Überwachung der Tätigkeit der Beschäftigten ermöglichen, unterrichtet und angehört wird, und dass über einen Beschäftigten keine personenbezogene Information mit einem Verfahren erhoben werden darf, das ihm nicht zuvor bekannt gemacht wurde. Die französische Datenschutzbehörde CNIL empfiehlt in ihrem Leitfaden zur Sicherheit personenbezogener Daten, dass ein Unternehmen eine IT-Charta erstellt und ihr verbindliche Wirkung verleiht, etwa indem sie den betrieblichen Ordnungsregeln beigefügt wird. Andere Länder haben eigene Entsprechungen, weshalb der Workshop fragt, wo Ihre Beschäftigten angestellt sind, und die Punkte benennt, die Sie mit Ihrem Berater klären sollten.

Nachweisen, dass die Menschen es wussten

Welchen nationalen Weg Sie auch gehen, bewahren Sie Belege auf: die Fassung und das Datum der Richtlinie, das Datum der Mitteilung, wie sie erfolgte (E-Mail, Intranet, Einarbeitungspaket, Unterschrift) und wer sie bestätigt hat. Teilen Sie die Richtlinie bei jeder Änderung erneut mit. ISO/IEC 27001:2022 Anhang A behandelt dies im Themenfeld „Personenbezogene Maßnahmen“ (People Controls), neben den Beschäftigungs- und Vertragsbedingungen (6.2) sowie dem Informationssicherheitsbewusstsein, der -ausbildung und -schulung (6.3).

Wichtig. Dieser Abschnitt enthält allgemeine Informationen zu europäischen und nationalen Texten. Er ist keine Rechtsberatung und ersetzt nicht die Analyse durch eine Fachanwältin oder einen Fachanwalt für Arbeitsrecht, eine Datenschutzbeauftragte oder einen Datenschutzbeauftragten bzw. Ihren Personalberater für Ihre konkrete Situation, Ihr Land und Ihre Kollektivvereinbarungen.

Quellen: DSGVO, Art. 5, 13 und 88 (EUR-Lex) · Richtlinie 2002/14/EG (EUR-Lex) · Französisches Arbeitsgesetzbuch (Code du travail, Légifrance) · CNIL, Leitfaden zur Sicherheit personenbezogener Daten · ISO/IEC 27001 (iso.org)

Wie sie zu Ihren anderen Richtlinien passt

Die IT-Nutzungsrichtlinie ist für sich allein keine Sicherheitsrichtlinie. Sie ist der Teil davon, der sich an die Nutzenden richtet.

Die Informationssicherheitsleitlinie

Die Informationssicherheitsleitlinie richtet sich an Geschäftsführung und IT: Sie legt Ziele, Rollen, Risikobehandlung und die Maßnahmen fest, zu denen sich das Unternehmen verpflichtet. Die IT-Nutzungsrichtlinie übersetzt deren nutzerbezogene Teile in konkretes Verhalten. ISO/IEC 27001:2022 Anhang A trennt beides: Maßnahme 5.1 „Richtlinien für Informationssicherheit“ und Maßnahme 5.10 „Akzeptable Verwendung von Informationen und anderen damit verbundenen Werten“. Beide Dokumente sollten dieselbe Terminologie, dieselbe Klassifizierung von Informationen und dieselben Ansprechpartner verwenden, damit Beschäftigte niemals widersprüchliche Anweisungen erhalten.

Wenn Sie die Sicherheitsleitlinie selbst erstellen, sehen Sie sich unsere Schwesterseite pssi-express.eu an.

Remote- und hybride Arbeit

Remote-Arbeit verlagert Unternehmensdaten in private Heimnetze, an Küchentische und in Zugabteile. Die IT-Nutzungsrichtlinie ist der Ort für die Mindestanforderungen: Firmengeräte wie vorgesehen nutzen, aktuell halten, sich bei Bedarf über den gesicherten Zugang des Unternehmens verbinden, öffentliche Druckstationen meiden, Bildschirm und Gespräche vor Mithörern und Mitlesern schützen und einen Verlust sofort melden. Gibt es zusätzlich eine eigene Vereinbarung oder Richtlinie zur Telearbeit, sollte die IT-Nutzungsrichtlinie darauf verweisen, statt sie zu wiederholen. ISO/IEC 27001:2022 Anhang A, Maßnahme 6.7 „Remote-Arbeit“ deckt die Sicherheitsseite ab.

Private Geräte (Bring your own device)

Privaten Smartphones den Empfang von Firmen-E-Mails zu erlauben ist bequem und weit verbreitet. Es wirft jedoch zwei Fragen auf, die die Richtlinie beantworten muss. Was verlangt das Unternehmen vom Gerät (Bildschirmsperre, unterstütztes Betriebssystem, getrenntes Arbeitsprofil oder Container)? Und was darf das Unternehmen sehen oder löschen? Werkzeuge zur Geräteverwaltung lassen sich so konfigurieren, dass sie nur Unternehmensdaten verwalten; die Richtlinie sollte das festhalten und regeln, was beim Ausscheiden einer Person mit den Unternehmensdaten geschieht. ISO/IEC 27001:2022 Anhang A, Maßnahme 8.1 „Endpunktgeräte von Benutzern“ beschreibt die technische Seite.

Generative KI

Öffentliche KI-Assistenten können nützlich sein, und Beschäftigte setzen sie oft schon ein. Das Risiko liegt in den eingegebenen Daten und in ungeprüft übernommenen Ergebnissen. Ein kurzes KI-Kapitel führt üblicherweise die zugelassenen Werkzeuge auf, verbietet die Eingabe personenbezogener Daten, vertraulicher Informationen oder Zugangsdaten in nicht zugelassene Dienste, verlangt eine menschliche Prüfung vor der Weiterverwendung und erklärt, wie ein neues Werkzeug beantragt wird. Verarbeitet ein externer KI-Dienst personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, gelten die DSGVO-Regeln zu Auftragsverarbeitern (Artikel 28) und zu Übermittlungen außerhalb der EU (Kapitel V). Artikel 4 der KI-Verordnung, anwendbar seit dem 2. Februar 2025, verlangt von Anbietern und Betreibern von KI-Systemen, nach bestem Vermögen Maßnahmen zu treffen, damit ihr Personal über ein ausreichendes Maß an KI-Kompetenz verfügt (prüfen Sie den aktuellen konsolidierten Wortlaut, da Änderungen dieses Artikels vorgeschlagen wurden). Ein KI-Kapitel in der IT-Nutzungsrichtlinie samt kurzer Sensibilisierung ist dafür ein sinnvoller Baustein.

Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung) · DSGVO, Art. 28 und Kapitel V

NIS2, für Unternehmen im Anwendungsbereich

Für wesentliche und wichtige Einrichtungen nach der NIS2-Richtlinie umfassen die Risikomanagementmaßnahmen im Bereich der Cybersicherheit nach Artikel 21 grundlegende Verfahren der Cyberhygiene und Schulungen im Bereich der Cybersicherheit (21 Abs. 2 Buchst. g) sowie Sicherheit des Personals, Konzepte für die Zugriffskontrolle und Management von Anlagen (21 Abs. 2 Buchst. i). Eine IT-Nutzungsrichtlinie macht Sie nicht NIS2-konform, ist aber eines der Dokumente, die diese Maßnahmen stützen.

Richtlinie (EU) 2022/2555 (NIS2), Art. 21

Sensibilisierung und Schulung

Eine Richtlinie, die unterschrieben und dann vergessen wird, bewirkt nichts. Richtlinie und Sensibilisierungsprogramm sollten ineinandergreifen: Die Richtlinie legt die Regel fest, kurze Schulungen erklären, warum es sie gibt. Wo ein Datenschutzbeauftragter existiert, zählt die DSGVO die Sensibilisierung und Schulung der Beschäftigten zu seinen Aufgaben (Artikel 39 Absatz 1 Buchstabe b). Nationale Behörden veröffentlichen kostenloses Material, das Sie wiederverwenden können, zum Beispiel ENISA auf EU-Ebene sowie in Frankreich ANSSI und cybermalveillance.gouv.fr.

ENISA · ANSSI · cybermalveillance.gouv.fr

So funktioniert es: vier Schritte im Selbstbedienungsverfahren

Sie behalten vom Anfang bis zum Ende die Kontrolle. Ein menschlicher Berater ist eine Option, niemals eine Pflicht.

1
Schritt 1 - Schnellcheck

„Betrifft mich das, und was brauche ich?“

Ein kurzer Fragebogen zu Ihrem Unternehmen: wo Ihre Beschäftigten angestellt sind, welche Werkzeuge sie nutzen, ob private Geräte und Remote-Arbeit erlaubt sind, ob Sie KI-Assistenten einsetzen, ob es eine Arbeitnehmervertretung gibt und ob Sie bereits eine Sicherheitsleitlinie haben. Das Ergebnis zeigt, welche Kapitel Sie brauchen und welche Punkte rechtlich vor Ort geprüft werden müssen.

2
Schritt 2 - Online-Workshop

Geführte Fragen, freie Antworten

Sie beantworten geführte Fragen in eigenen Worten, Kapitel für Kapitel: was erlaubt ist, was nicht, was das Unternehmen kontrolliert und warum, wie lange Protokolle aufbewahrt werden, wen man kontaktiert. Zu jeder Frage gibt es eine kurze Erläuterung und, wo sinnvoll, einen Link zur offiziellen Quelle. Sie können zwischenspeichern, später weitermachen und Kolleginnen oder Kollegen hinzuziehen.

3
Schritt 3 - Erstelltes Dokument

Ein Entwurf im Namen Ihres Unternehmens

Die Richtlinie wird automatisch aus Ihren Antworten erstellt, im Namen Ihres Unternehmens, mit einem gesonderten Informationshinweis zur Überwachung und einem Bestätigungsformular. Sie ist eine Arbeitsgrundlage: Lassen Sie sie von Ihrem eigenen Berater prüfen (Fachanwalt für Arbeitsrecht, Datenschutzbeauftragter, Personalabteilung), hören Sie die Arbeitnehmervertretung, wo erforderlich, an und verabschieden Sie die Richtlinie, bevor Sie sie bekannt geben.

4
Schritt 4 - Optional

Menschliche Unterstützung durch einen Partnerberater

Wenn Sie jemanden möchten, der Ihre Antworten mit Ihnen durchgeht, den Entwurf auf einen konkreten Kontext anpasst oder die Vorstellung vor den Beschäftigten oder ihrer Vertretung vorbereitet, können Sie einen Partnerberater hinzuziehen. Das ist optional und getrennt vom Selbstbedienungswerkzeug.

Arbeitsgrundlage, keine Rechtsberatung. Das erstellte Dokument ist ein Entwurf auf Basis Ihrer eigenen Antworten und öffentlicher Quellen. Es stellt keine Rechtsberatung dar. Seine Gültigkeit in Ihrem Land und das Verfahren, mit dem es für Ihre Beschäftigten verbindlich wird, müssen von einem qualifizierten Berater geprüft werden.

Bald verfügbar

Was Sie erhalten

Dokumente, die Sie bearbeiten, bekannt machen und als Nachweis aufbewahren können

📝

Die IT-Nutzungsrichtlinie

Das Hauptdokument in verständlicher Sprache, aus Ihren Antworten erstellt.

  • Geltungsbereich, Begriffe und Ansprechpartner
  • Konten, E-Mail, Internet, Dateien
  • Geräte, Software, Wechselmedien
  • Remote-Arbeit, BYOD, generative KI
  • Vorfälle, Meldung, Konsequenzen
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Informationshinweis zur Überwachung

Ein gesonderter Hinweis, gegliedert nach Artikel 13 DSGVO.

  • Verantwortlicher und Kontaktdaten
  • Jede Kontrolle und ihr Zweck
  • Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse
  • Empfänger und Aufbewahrungsfristen
  • Rechte der betroffenen Personen
✍

Bestätigungs- und Einführungspaket

Was Sie brauchen, um die Richtlinie bekannt zu machen und einen Nachweis zu führen.

  • Bestätigungsformular pro Benutzer
  • Begleit-E-Mail an die Beschäftigten
  • Versionsstand und Änderungsprotokoll
  • Checkliste der vor Ort zu prüfenden Schritte
  • Einseitige Zusammenfassung für die Einarbeitung neuer Mitarbeitender
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Referenzkarte

Zu jedem Kapitel die passenden öffentlichen Texte.

  • Pro Kapitel zitierte DSGVO-Artikel
  • Maßnahmen aus ISO/IEC 27001:2022 Anhang A
  • Maßnahmen nach NIS2 Artikel 21, sofern im Anwendungsbereich
  • KI-Verordnung Artikel 4, sofern KI genutzt wird
  • Links zu den offiziellen Quellen
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Anhang zur generativen KI

Ein kurzer, eigenständiger Anhang, den Sie öfter aktualisieren können als die Richtlinie selbst.

  • Zugelassene und nicht zugelassene Werkzeuge
  • Daten, die niemals eingegeben werden dürfen
  • Menschliche Prüfung der Ergebnisse
  • Anfrage für ein neues Werkzeug
  • Bezug zu Maßnahmen für KI-Kompetenz
💻

Bearbeitbare Formate

Ihr Dokument gehört Ihnen, in Formaten, die Sie selbst anpassen können.

  • Word-kompatibles Dokument
  • PDF zur Verteilung
  • Reines HTML für Ihr Intranet
  • Ihre Antworten als Export
  • Französische Fassung verfügbar

Die Texte, auf denen der Entwurf beruht

Wir zitieren nur Texte, die wir auch verlinken können. Wo etwas vom nationalen Recht abhängt, weist der Entwurf darauf hin, statt zu raten.

DS

DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679

Artikel 5 (Grundsätze und Rechenschaftspflicht), Artikel 13 (Information der betroffenen Personen), Artikel 88 (Verarbeitung im Beschäftigungskontext) sowie gegebenenfalls Artikel 28 (Auftragsverarbeiter), Artikel 32 (Sicherheit der Verarbeitung) und Artikel 39 (Aufgaben des Datenschutzbeauftragten).

EUR-Lex

ISO

ISO/IEC 27001:2022, Anhang A

Maßnahme 5.10 „Akzeptable Verwendung von Informationen und anderen damit verbundenen Werten“, mit den verwandten Maßnahmen 5.1 (Richtlinien für Informationssicherheit), 5.11 (Rückgabe von Werten), 6.2 (Beschäftigungs- und Vertragsbedingungen), 6.3 (Informationssicherheitsbewusstsein, -ausbildung und -schulung), 6.4 (Maßregelungsprozess), 6.7 (Remote-Arbeit) und 8.1 (Endpunktgeräte von Benutzern). Die Norm ist kostenpflichtig bei ISO erhältlich; wir zitieren nur die Titel der Maßnahmen.

öffentliche Seite iso.org

N2

NIS2, Richtlinie (EU) 2022/2555

Nur für Einrichtungen im Anwendungsbereich: Artikel 21 Absatz 2 Buchstabe g grundlegende Verfahren der Cyberhygiene und Schulungen im Bereich der Cybersicherheit, Buchstabe i Sicherheit des Personals, Konzepte für die Zugriffskontrolle und Management von Anlagen, Buchstabe j Multi-Faktor-Authentifizierung. Es gelten die nationalen Umsetzungsgesetze.

EUR-Lex

KI

KI-Verordnung, Verordnung (EU) 2024/1689

Artikel 4 zur KI-Kompetenz, anwendbar seit dem 2. Februar 2025 für Anbieter und Betreiber von KI-Systemen (prüfen Sie den aktuellen konsolidierten Wortlaut, bevor Sie sich darauf stützen). Relevant, sobald Ihre Beschäftigten KI-Systeme bei der Arbeit nutzen.

EUR-Lex

Drei Wege, es zu nutzen

Was jede Option enthält. Die Verfügbarkeit geben wir auf dieser Seite bekannt.

Schnellcheck

Um vorab zu klären, was Sie brauchen

  • Kurzer Fragebogen zu Ihrem Kontext
  • Liste der benötigten Kapitel
  • Punkte, die vom nationalen Recht abhängen
  • Links zu den offiziellen Quellen
Bald verfügbar

Mit einem Partnerberater

Um den Selbstbedienungsentwurf von einem Menschen prüfen zu lassen

  • Alles aus dem Selbstbedienungs-Workshop
  • Prüfsitzung Ihrer Antworten
  • Anpassung an einen konkreten Kontext
  • Unterstützung bei der Vorstellung vor den Beschäftigten
Bald verfügbar

In jeder Option ist das Dokument eine Arbeitsgrundlage, die von Ihrem eigenen Berater validiert werden sollte. Es stellt keine Rechtsberatung dar.

Häufig gestellte Fragen

Kurze Antworten. Wo ein Text zitiert wird, führt der Link zur offiziellen Quelle.

Ist eine IT-Nutzungsrichtlinie verpflichtend?
Es gibt keinen einzelnen EU-Text, der sagt „jedes Unternehmen muss eine IT-Nutzungsrichtlinie haben“. Mehrere Texte begründen jedoch Pflichten, deren Erfüllung eine IT-Nutzungsrichtlinie in der Praxis erleichtert: die Transparenz- und Informationspflichten der DSGVO bei der Verarbeitung von Beschäftigtendaten (Artikel 5 und 13), die Sicherheit der Verarbeitung (Artikel 32) und, für Einrichtungen im Anwendungsbereich der NIS2-Richtlinie, Maßnahmen zur Cyberhygiene, Schulung und Sicherheit des Personals (Artikel 21). ISO/IEC 27001:2022 erwartet Regeln zur akzeptablen Nutzung (Anhang A, Maßnahme 5.10), wenn Sie diese Norm anwenden. Das nationale Arbeitsrecht kann zusätzliche Anforderungen stellen, etwa zu betrieblichen Ordnungsregeln oder zur Überwachung am Arbeitsplatz.
Worin besteht der Unterschied zur Informationssicherheitsleitlinie?
Die Informationssicherheitsleitlinie ist das Dokument auf Führungsebene: Ziele, Rollen, Risikobehandlung, die Maßnahmen, zu denen sich das Unternehmen verpflichtet. Die IT-Nutzungsrichtlinie ist das Dokument auf Nutzerebene: was jede Person mit den Informationen und Werkzeugen des Unternehmens tun soll und was nicht. ISO/IEC 27001:2022 Anhang A bildet diese Trennung mit Maßnahme 5.1 (Richtlinien für Informationssicherheit) und Maßnahme 5.10 (akzeptable Verwendung) ab. Kleine Unternehmen fassen beides manchmal zusammen; gelesen wird aber nur die kurze Fassung.
Müssen wir einen Betriebsrat oder Arbeitnehmervertretungen anhören?
Das hängt vom Land, von der Unternehmensgröße, von Kollektivvereinbarungen und vom Inhalt der Richtlinie ab, insbesondere von allem, was die Überwachung von Beschäftigten ermöglicht. Die DSGVO lässt Raum für nationale Regeln zur Verarbeitung im Beschäftigungskontext (Artikel 88), und die Richtlinie 2002/14/EG setzt einen allgemeinen Rahmen für die Unterrichtung und Anhörung der Beschäftigten oberhalb nationaler Schwellenwerte. In Frankreich verlangt das Arbeitsgesetzbuch beispielsweise die vorherige Unterrichtung und Anhörung des CSE über Mittel zur Überwachung der Tätigkeit der Beschäftigten. Der Workshop weist auf diesen Punkt hin; Ihr Berater bestätigt das Verfahren für Ihre Situation.
Genügt es, wenn alle Beschäftigten die Richtlinie unterschreiben?
Eine individuelle Bestätigung ist ein nützlicher Nachweis dafür, dass die Person die Richtlinie erhalten hat, und das Paket enthält dafür ein Formular. Ob eine Unterschrift allein ausreicht, um die Regeln anwendbar zu machen, oder ob ein anderes Verfahren erforderlich ist (etwa die Beifügung der Richtlinie zu den betrieblichen Ordnungsregeln oder die Anhörung der Vertretungen), hängt vom nationalen Recht ab. Nach der DSGVO ist die Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Beschäftigtendaten in der Regel nicht geeignet, wegen des Ungleichgewichts im Beschäftigungsverhältnis; die Informationspflicht nach Artikel 13 gilt unabhängig von der Rechtsgrundlage.
Was darf das Unternehmen überwachen?
Nur, was für einen legitimen, angegebenen Zweck notwendig und verhältnismäßig ist, etwa die Sicherheit der Systeme, und nachdem die betroffenen Personen informiert wurden. Es gelten die DSGVO-Grundsätze der Zweckbindung, der Datenminimierung und der Speicherbegrenzung (Artikel 5), und Artikel 88 Absatz 2 hebt Überwachungssysteme am Arbeitsplatz als Bereich hervor, in dem nationale Regeln Menschenwürde und Grundrechte schützen müssen. Manche Formen der Überwachung können zudem eine Datenschutz-Folgenabschätzung erfordern. Der Workshop bittet Sie, jede Kontrolle und ihren Zweck zu beschreiben, damit der Entwurf sie offen benennt, statt sie implizit zu lassen.
Sollten wir generative KI verbieten?
Das ist eine unternehmerische Entscheidung. Ein pauschales Verbot ist einfach zu formulieren, aber schwer durchzusetzen, und es drängt die Nutzung oft auf private Konten, die Sie nicht sehen. Viele Organisationen bevorzugen eine kurze Liste zugelassener Werkzeuge mit klaren Regeln, welche Daten niemals eingegeben werden dürfen. Was Sie auch entscheiden, halten Sie es schriftlich fest und denken Sie daran, dass Artikel 4 der KI-Verordnung, anwendbar seit dem 2. Februar 2025, von Anbietern und Betreibern von KI-Systemen verlangt, nach bestem Vermögen für ein ausreichendes Maß an KI-Kompetenz ihres Personals zu sorgen (prüfen Sie den aktuellen konsolidierten Wortlaut, da Änderungen vorgeschlagen wurden).
Unsere Beschäftigten lesen die Firmen-E-Mails auf ihren privaten Smartphones. Was sollte die Richtlinie dazu regeln?
Legen Sie die Mindestanforderungen an das Gerät fest (Bildschirmsperre, Updates, zugelassene App oder Arbeitsprofil), was das Unternehmen darauf sehen und tun darf (im Idealfall beschränkt auf Unternehmensdaten), was bei Verlust des Smartphones geschieht und was mit den Unternehmensdaten passiert, wenn die Person das Unternehmen verlässt. Stellen Sie klar, dass das Unternehmen nicht auf persönliche Inhalte zugreift. ISO/IEC 27001:2022 Anhang A, Maßnahme 8.1 „Endpunktgeräte von Benutzern“ behandelt die Sicherheitserwartungen für solche Geräte.
Wie oft sollte die Richtlinie überprüft werden?
Immer dann, wenn sich etwas Wesentliches ändert: eine neue Kollaborationsplattform, ein neues Überwachungswerkzeug, eine Änderung der Remote-Arbeitsregelungen, der Einsatz von KI-Werkzeugen oder eine Gesetzesänderung. ISO/IEC 27001 erwartet, dass Richtlinien in geplanten Abständen und bei wesentlichen Änderungen überprüft werden. Führen Sie eine Versionsnummer und ein Änderungsprotokoll und geben Sie die Richtlinie nach jeder wesentlichen Aktualisierung erneut bekannt.
Ersetzt das erstellte Dokument einen Anwalt?
Nein. Es ist eine Arbeitsgrundlage, die auf Ihren eigenen Antworten und öffentlichen Texten beruht. Es stellt keine Rechtsberatung dar. Die Teile, die vom nationalen Arbeitsrecht, von Kollektivvereinbarungen und von Ihren konkreten Überwachungswerkzeugen abhängen, müssen von einem qualifizierten Berater geprüft werden, bevor die Richtlinie verabschiedet und bekannt gegeben wird.
Wer steht hinter Acceptable Use Express?
Das Werkzeug wird von SYAGA Consulting herausgegeben, einer französischen EURL (SIREN 518 489 471), die seit 2009 im Bereich Informationssicherheits-Audits und Compliance tätig ist. Kontakt: contact@syaga.eu. Hauptseite: syaga.eu.

Offizielle Quellen, auf die diese Seite verweist

Jede regulatorische oder normative Aussage oben verweist auf eine dieser Quellen.

Diese Seite bietet allgemeine Informationen. Sie stellt keine Rechtsberatung dar.

Regeln, an die sich Ihre Beschäftigten wirklich halten können

Der Selbstbedienungs-Workshop ist in Vorbereitung und wird auf dieser Seite freigeschaltet.

Bald verfügbar

Fragen in der Zwischenzeit: contact@syaga.eu